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POLÍTICAS Y GARANTÍA
¿Tu producto tiene alguna novedad que debamos reportar?
Una vez que recibas tu producto, cuentas con máximo 5 días para reportar a Soporte: piezas faltantes, rotas o cualquier novedad que presente el producto.
¿No era lo que esperabas?
Aplica Ley retracto durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, diez en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayos ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.
¿Tu producto está presentando fallas?
Cuentas con 90 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados con su mal uso.
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluyendo todos los documentos y/o manuales (si aplica) y las partes completas.
Preguntas Frecuentes
Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Lamentablemente por el momento no contamos con esos método de pago, pero pronto tendremos más actualizaciones para ti.
No existe ningún costo adicional, el envió es completamente gratis.
No se preocupe, el día en que se realizará la entrega, recibirá una llamada o mensaje por parte del repartidor que llevará a cabo la entrega. Si no puede recibir ese día, se realizará otro intento.
Si, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Si, debes comunicarse por nuestro E-mail para ayudarte a gestionar tu garantía.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días útiles, dependiendo de la ciudad de la que nos haces tu pedido.
Si, enviaremos un código de seguimiento de tu pedido al correo una vez enviado tu pedido.
Puede escribirnos a nuestro E-mail y te ayudaremos a gestionar tu pedido.